Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de atención al cliente realizando comunicaciones efectivas. 

Incluye aspectos como: Establecimiento de comunicaciones por distintos canales. Obtención y transmisión de información al cliente. Transmisión de imagen de empresa. Elaboración de planes para la mejora de la calidad, gestión ambiental y satisfacción del cliente. Compromisos y actuaciones para la fidelización de clientes. Procesos de gestión de quejas y reclamaciones. 

Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en la recepción de vehículos, la relación con el cliente y las ventas.